YMusic não funciona? Encontre a causa antes de redefinir

Comece pelo sintoma

Em telas pequenas, role a tabela na horizontal se necessário.

O YMusic não instala

1. Confira o arquivo. Use a fonte do desenvolvedor e aguarde o download completo do APK. Exclua um download parcial e baixe-o novamente. Não renomeie um arquivo HTML ou XAPK para APK.
2. Confira o armazenamento. A instalação exige espaço de trabalho além do tamanho do arquivo compactado. Libere espaço sem excluir arquivos de que ainda precisa.
3. Confira o app que abre o arquivo. Nas versões mais novas do Android, a permissão de instalação pertence a esse navegador ou gerenciador de arquivos. Veja como instalar o YMusic no Android.
4. Confira a identidade e a compatibilidade. A versão do Android, conflitos de pacote, regras de assinatura e a arquitetura do dispositivo podem afetar a instalação. As bibliotecas nativas do arquivo inspecionado estão na página inicial; outras variantes do desenvolvedor não foram inspecionadas.
5. Leia os bloqueios de segurança ou política. Mantenha o Play Protect ativado. Um dispositivo gerenciado ou uma regra regional de verificação de desenvolvedores pode restringir a instalação por fora da loja. Não contorne um aviso de app nocivo.

Se uma instalação existente impedir a atualização, siga o guia de atualização antes de desinstalá-la. Limpar os dados do instalador não resolve todos os casos.

Conteúdo indisponível ou erro de reprodução

Um item indisponível ou um erro HTTP 403 pode ter várias causas. Compare outro item e o serviço original antes de tratar a falha como uma indisponibilidade geral do app.

1. Teste outro item disponível para você. Um item privado, removido ou com restrição de idade ou região pode falhar independentemente do app.
2. Abra o mesmo item no app ou site do próprio YouTube. Se também falhar ali, comece pela disponibilidade do serviço ou pelos requisitos de conta.
3. Se funcionar ali, mas falhar no YMusic, anote a mensagem exata e confira a fonte de atualização do desenvolvedor.
4. Feche e abra o YMusic. Se a falha continuar, reinicie o telefone. Teste novamente antes de alterar uma segunda configuração.

HTTP 403 significa que o acesso foi recusado; o código sozinho não informa se a causa é a conta, a solicitação, a rede ou o serviço. Reinstalar repetidamente não necessariamente corrige uma mudança no serviço. Se uma compilação atual do desenvolvedor ainda falhar, aguarde as orientações dele ou use o serviço original.

Se a falha ocorrer apenas no Android Auto, anote se a reprodução funciona no telefone. A versão V4.0.9 descreve correções no carregamento do Auto e na abertura de álbuns ou playlists. Essas notas são evidências úteis da versão, mas não comprovam uma solução para toda combinação de telefone e veículo.

Sem conexão ou interrupções frequentes

Primeiro, abra uma página comum. Se outros apps também falharem, resolva a conexão do dispositivo. Conclua eventuais páginas de login do Wi-Fi e compare uma rede Wi-Fi confiável com os dados móveis, se seu plano permitir.

Confira se o Android restringiu os dados móveis ou em segundo plano do YMusic. Uma VPN, um serviço de DNS com filtragem ou uma política de rede também pode alterar o acesso. Se você usa uma dessas ferramentas de propósito, compare com uma conexão comum permitida sem remover sua configuração. Restaure as preferências após a verificação.

Se apenas o YMusic falhar nas duas conexões, o erro de conexão pode ser um nome genérico usado pelo app para um problema de conteúdo ou serviço. Continue com as verificações de reprodução acima. Não presuma que trocar o DNS ou criar outra conta Google seja uma solução comprovada.

Um download ou uma conversão não termina

Descubra se o arquivo completo existe antes de alterar as permissões do app. Confira a pasta real, a extensão e o tamanho em bytes. Uma entrada na lista de downloads pode continuar ali mesmo se o arquivo estiver incompleto, tiver sido movido ou não existir mais.

Se o arquivo reproduzir pelo gerenciador, mas não aparecer na Biblioteca do YMusic, confira a pasta selecionada para a biblioteca e sua autorização de acesso. Se aparecer no YMusic, mas não em outro player, o acesso à mídia e a indexação desse player precisam de outra verificação.

As notas da V4.0.12 incluem correções para uma pasta de download já existente que aparecia vazia antes de uma nova varredura e para a importação de Opus/Ogg/OGA na Biblioteca. O guia de downloads ausentes explica como diferenciar esses casos sem supor que uma nova varredura recupere um arquivo excluído.

Se apenas um formato oferecido falhar, compare outro item autorizado e um formato alternativo disponível. Leia o guia de MP3, M4A e Opus antes de converter uma biblioteca grande. Mantenha os originais até que a nova cópia reproduza no player desejado.

As notas da V4.0.14 também descrevem erros de arquivo excluído que podiam interromper a fila ou afetar faixas locais seguintes. Compare a versão instalada e confira se o arquivo ainda existe no armazenamento. Uma atualização não recria áudio excluído.

Mantenha um registro útil do problema

Anote o modelo do telefone, a versão do Android, a versão do YMusic, a URL original do download, o erro exato, se um segundo item funciona e se a falha ocorre no Wi-Fi e nos dados móveis. Oculte seu nome de conta, URLs privadas e tokens nas capturas de tela.

Limpar o cache pode remover arquivos temporários; limpar armazenamento/dados pode remover configurações, estado de login e arquivos privados. Faça uma cópia antes de redefinir e entenda o que o Android informa que será excluído. Uma solicitação de suporte específica do dispositivo, com um sintoma claro, é mais útil que várias tentativas destrutivas de uma vez.